フジップリン通信
フジップリン
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フジップリンはこんな人：自己紹介
日本全国マンツーマンコンサル実績２００名以上！
『せどりの思考法』『せどでガッチリ稼ぐ！これだけ技！』著者
元工場勤務メッキ職人、ITF代表のフジップリンです。
店舗せどり出張同行を現役でやっています！
ITFとは？
International Tenpo-sedori Federationの頭文字。
ITF国際店舗せどり連盟。
フジップリンが主催する新品店舗せどり専門チームです。
未経験から自分の力だけで稼ぐことができるようになります。
本気で店舗せどりを身に着けたい方
はこちらから連絡してください。
〜この記事の内容〜
せどりの質問をスマホから、
チャットでAmazonセラーセントラルに問い合わせる方法を紹介します。
パソコンでしか使えないチャット機能を、スマホで使う裏技です。
Amazonにチャットで問い合わせるので
「Amaチャット（アマチャット）」と名付けました。
※
Amazonの仕様変更により2021年6月リンクURLを修正しました。
以前から使っている方はこの記事で最新URLに更新してください。
アマチャットはどんなときに使うのか？
店舗せどりの仕入れ中に使ってください。
こんな出品、納品、販売の疑問ありますよね。
・この商品は出品できるのか？
・FBAには納品できるのか？
・納品先のFBA倉庫は大型か標準か、もしくはファッションか？
・新品なんだけど、外箱が無いときのコンディションは何？
・この商品やたらデカイけどFBAに送れるの？
・このメーカーは出品できなかったような気がする？
などなど。
利益が出る商品が見つかっても、
仕入れてしまって大丈夫なのか、
迷ってしまうときに問い合わせます。
最近ではAmazon規約が変更になったりして
細かいことで悩むことが多いです。
せどりのコミュニティーに入っていたりして、
誰かに聞けたりする環境だといいですけどね。
それでもすぐに答えてもらえるとは限りません。
Amazonへの問い合わせには３つの方法があります。
チャット、電話、メールです。
仕入れ中に一番早くて便利なのがチャットです。
以前は２４時間体制でしたが、
時流を反映して受付時間は以下の通りになっています。
チャット：９時から２１時まで
電話 ：９時から２１時まで
メール ：２４時間
年中無休で問い合わせ可能です。
チャットはパソコンでしか使えませんが、
スマホでも使う方法を見つけました。
設定方法と使い方を説明します。
【アマチャットの設定】リンクをホーム画面に貼り付ける
スマホのホーム画面に、
チャットのリンクを貼り付けることから始めます。
この作業は最初だけで、
次回からは貼り付けたアイコンをタップして
チャットを開始することができます。
流れと画像は iphone で説明しています。
iPhoneではブラウザーは safari を使ってください。
他のブラウザー、たとえば Google Chrome では、
ホーム画面にリンクを貼り付けることできないからです。
Androidでもホーム画面にリンクをお貼り付けることは同じです。
ブラウザーは Google Chrome を使ってください。
＜使うブラウザー＞
iPhone ：safari
Android ：GoogleChrome
１．スマホのブラウザーでセラーセントラルにアクセスします
ブラウザーは iPhone は safari 、
Android は GoogleChrome を使います。
このURL↓をコピーしてブラウザーで開いてください。
メールアドレスとパスワード求められた場合は
入力してログインしてください。
//////////
↓コピーするためにタップできないようになっています。
https://sellercentral-japan.amazon.com/help/hub/support/browse-JP-fulfillment_by_amazon_fba-investigate_other_fba_issues-other_fba_issue#
//////////
ここからの画像はiPhoneを例にしています。
２．「アクションボタン」をタップ
四角□と矢印↑のマークを「アクションボタン」と言います。
いつも思うのですが、分かりにくいマークとセンスの無いネーミングです。←ちょっと大きなお世話ｗ
３．「ホーム画面に追加」をタップ
名前は分かりやすものがいいでしょう。
フジップリンは「Amaチャット」にしました。
こんな風にホーム画面に追加されます。
これでスマホからチャット使う方法の準備は完了。
次回からはアイコンをタップすれば、
Amazonのチャット機能を使うことができます。
【アマチャットの使い方】スマホからAmazonへ問い合わせる方法
１．ホーム画面の「Amaチャット」のアイコンをタップ。
２．この画面にならないときは、やり直します。
セラーセントラルにログインしてください。
エラーになるときは一旦ブラウザーを閉じるなどして、やり直します。
アマチャットが正しく使えていると、この画面になります。
３．「ぁあ」→「デスクトップ用Webサイトを表示」をタップ。
スマホをパソコンのように使いたい場合は、
この作業が有効なことが多いです。
覚えておきましょう！
（OSのバージョンによって「ぁあ」が下に表示されます。）
４．「FBAに関するその他の問題を調査する」→「FBAに関するその他の問題」をタップ。
この画面にならないときは、最初からやり直します。
この画面を飛ばして５に移動する場合もあります。
５．質問内容を記入、「チャット」を選択します。
質問の内容を記入して、「チャット」を選択、「今すぐチャットする」をタップすると担当者が回答してくれます。
６．チャット画面になります。質問をどうぞ！
チャットやSKUの欄はは記入しなくても、回答してくれます。
例えば、商品を出品できるかどうか聞きたい場合はこんな感じ。
XXXXXXXXXXX（ASIN）
をFBAで新品で販売することは可能でしょうか。
こんな感じでラインでもするかのように気軽に質問することができます。
便利ですよ〜
アマチャットの注意点をひとつ。
チャットでAmazonに問い合わせをしている間は、
画面を変えずにそのままにしてください。
仕入れを続けてアプリなどを操作していると、
チャットが途切れてしまいます。
チャットで問い合わせているときに限って、
他の商品を検索したくなるものです。
でもここはガマン。
問い合わせが解決してから、
次のことをやるほうがいいですよ。
家に帰ってから、
出品できない商品だった！
とか最悪ですからね。
以上が、Amazonチャットの
スマホの設定と使い方になります。
パソコンからセラーセントラルに問い合わせる３つの方法はこちらです。
これでスマホでもパソコンでも、
Amazonテクニカルサポートへ
問い合わせることができるようになったと思います。
AmazonのことはAmazonに聞くのが一番。
問い合わせにも慣れていきましょう。
役に立ったら嬉しいです。
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