もしも、お客様から請求書の問い合わせが来たら？Amazon注文内容からダウンロード可。

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〜この記事の内容〜

アマゾンで商品を販売したお客様から
請求書をほしいと言われることがあります。

注文内容からダウンロードが
可能になりましたので解説します。

お客様から請求書の問い合わせが来たら？

お客様からの問い合わせは、
問題の大小に関わらず焦るものです。

落ち着いていきましょう！

と今回もアドバイスしたのですが、
僕が痛恨のミス。。。

店舗せどりコミュニティーＩＴＦで、
聞かれたときに間違えて回答してしまいました。

以前から、アマゾンで購入した商品は、
「領収書」または「購入証明書」しか
入手できないと思っていたからです。

現在は、請求書のダウンロードが可能になっています。

もし、同じようにお客様から請求書の問い合わせが
来た時は参考にして回答してあげてください。

注文履歴から商品を選択。
「注文内容を表示」をタップしてください。

「請求書のダウンロード」が表示されます。

注文履歴から商品を選択。

「領収書等」をタップすると、
「請求書をリクエスト」が表示されます。

ただし、アマゾンのルールとして、

「請求書は注文が発送されてから２４時間後に利用可能」
とあって、表示されないこともあるようです。

同じ商品で確認したところ、
スマホからはダウンロードできるのに、
パソコンからは表示されない例がありました。

このあたり、しっかりしてほしいものです。

実際にお客様を案内するときは、

・注文履歴より請求書をダウンロードすることができる。
・ご不明な点はアマゾンカスタマーサービスへお問い合わせください。

で、こちらのURLを案内するといいです。
このページ便利でしょ！

お客様を案内するときには下のURLをコピーして使ってください。

//////////
https://www.amazon.co.jp/hz/contact-us/foresight/hubgateway
//////////

インボイス制度のせいで、
お客様から請求書の問い合わせも増えています。
活用してくださいね〜

本日はここまで＾＾

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