こんばんは。

 

副業せどりで脱サラする前の

工場勤務メッキ職人だった頃は、

中国、インド、ブラジル、バングラディッシュの

言葉で挨拶ができたフジップリンです。

 

工場では、いろんな国のひとが働いていました。

それぞれの国の言葉で「おはよう」と

言うようにしていまいした。

 

自分が逆に外国で働いていたら

嬉しいだろうなと思ったからです。

 

アマゾンでお店を持って販売していると

中国語のメールが来ることがあります。

 

もしも、お客様から中国語で

問い合わせが来たらどうしますか?

 

先日こんなのが来ました。

 

重要通知:不要再刷单了,刷单的评论肯定被亚马逊删除,
而且对排名效果不好风险太大了钱也浪费了。
现在阶段必须做真实亚马逊测评,真实外国人购买,
所有的评论都是VP验证购买评论,安全可靠,
留评率高,目前美国和欧洲我们都可以做,有大量测评人员,
高质量评论内容,专review测评平台。・・・

 

漢字テロかと思いました。笑

日本語も世界的には同じでしょうけどw

まったく内容が分かりません。

 

たいがいはセールスだったりします。

セールスだと分かれば、

返信不要に処理しましょう。

 

これをポチっとします。

返信不要のタブの画像

 

グーグルで翻訳してみました。

 

結果はこちら

重要な注意:単一のブラシをブラシしないでください。
一つのコメントをAmazonで削除する必要がありますが、
ランク付けのリスクもあまりにも多くのお金を浪費します。
今の段階では真のAmazonの評価、
購入する本当の外国人でなければなりません・・・・

 

ブラシってなんだよ!(さまーず三村さん風w)

まったく意味がわかりませんw

 

放っておきたい><

 

どうしたらいいのかアマゾンに確認してみました。

 

アマゾンの回答

「購入者様がご出品者様へお問い合わせしている
状況ではございますので、返信不要とせずに、
できうる限りの対応を行っていただけますよう、
何卒ご協力いただけますようお願い申し上げます。」

 

つまり、何かしら返信しないとアマゾンから

不誠実な販売者だと評価されるということでした。

 

お客様からの問い合わせには返信しなくてはいけません。

 

対応方法をまとめます。

・日本語でいいので、返信する。
・日本語しか対応していないことを伝える。
・アマゾンカスタマーに誘導する。

 

たまにこんな事があるので、

テンプレートを作ってみました。

 

外国語の連絡が来た場合は、

そのままコピーして返信に使ってください。

中国語以外の返信もこれで大丈夫です。

 

──────────────────
【テンプレート】外国語の問い合わせへの返信内容
──────────────────

お問い合わせありがとうございます。

申し訳ありませんが、
当社は日本語以外の対応はできかねます。

Amazon.co.jpカスタマーサービスでは
日本語以外の言語にも対応しておりますので、
ご案内させていただきます。

ご連絡方法は下記の通りとなっております。

よろしくお願いいたします。

 

◆Amazon.co.jpカスタマーサービスの電話番号

フリーダイヤル:0120-999-373
フリーダイヤルが利用できない電話(一部のIP電話など):011-330-3000
海外から:81-11-330-3000

営業時間:年中無休24時間対応

◆Amazon.co.jpカスタマーサービスへのお問い合わせ方法(オンライン)
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-1?ie=UTF8&nodeId=202003590&qid=1504081735&sr=1-1

 

──────────────────

 

外国語の文章を翻訳したり考えるの大変です。

コピペで簡単に済ますのが一番。

 

アマゾンのお墨付きもいただきましたので、

これ送ってください。

 

本当に必要なら向こうが日本語で連絡してくるでしょう。

ビジネスでも友達でも恋愛でも同じ。

自分ならそうします。

 

フジップリンでした♪

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