フジップリン通信
フジップリン
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フジップリンはこんな人：自己紹介
ITFとは？
International Tenpo-sedori Federationの頭文字。
国際店舗せどり連盟。
フジップリンが主催する店舗せどりチームです。
活動場所は日本国内ですが、
チーム生のグローバルな活動を願って
国際組織としています。
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せどりチームITFコンサル生入会に
興味がある方はこちらから個別に連絡してください。
副業に最適！日本全国店舗せどり、
出張コンサル１９０名以上実績（おすすめ）、
Amazonランキング１位のせどり書籍著者、
せどり脱サラ、ブログ運営、マジシャン、
自遊な人を応援して人生を変え続ける
フジップリンです！
〜この記事の内容〜
ネットビジネスはお互い顔は見えなくても
人と人との関係で成り立っています。
全額返金や返品といった分かりやすい対応
だけでなく一部返金なんていう微妙な場合も。
やり方とどんなときに必要なのか解説します。
アマゾンがすぐに全額返金するのはコストと考えるべき。
アマゾンはお客様ファーストです。
気に入らなければたいがいの場合
返品することで全額返金となります。
ここで、ダメせどらーあるあるは
アマゾンにイラつくこと。
「開封して使用後に返品なんて認めるなよ！」
「ほんとアマゾンってクソだな。」
悔しい気持ちはわかります。
でも、そんなお客様ファーストだからこそ
めちゃくちゃ売れて我々も儲かるわけです。
ほとんどの商品は問題なく売れていきます。
たまにある返品くらい、コストだと
割り切るくらいでちょうどいいです。
リアルで店舗やっていたら、
返品やクレームなんてこの数倍ありますよ。
ビジネスに付き物と割り切りましょう。
では購入代金の一部だけ返金とは、どんなときでしょうか？
お客様側の理由で返品できないときが
購入代金の一部だけ返金のパターンです。
・付属品が一部入っていなかったけど使いたい。
・３個のうち１個だけの不具合。
・すでに使用中なので返品したくない。
・パッケージが汚いから文句だけ言いたい。
こんなときに我々が困るのは低い評価です。
たとえば３個３０００円の商品。
お客様は１個だけ気に入らない。
でも、他の２個は気に入って使用中。
「パッケージが汚い。評価１」←やめてくれ〜
こんなときに１個分だけ、
購入代金の一部だけ返金を提案します。
つまり、全額返金はもったいないけど、
一部だけ返金することで、
評価１を取り下げてもらいたい。
というわけです。
購入代金の一部だけ返金する方法です。
セラーセントラルを開きます。
「注文」→「注文管理」の順番にクリック。
問題の商品の一番右の「注文を払い戻す」をクリック。
ここで商品の返金額を自由に決めることができます。
返金理由は「その他の理由」でいいでしょう。
商品の返金額を入力して「払い戻しを送信」で完了です。
返金はお客様の意思を聞いてからいいです。
勝手に返金してしまうと、喜ばれるどころか、
逆に「なんだ勝手に！」と気分を害することも。
納得の上で返金させてもらって、
そこから評価を見直してもらいましょう。
こんな風に一部返金は評価の見直しと
セットで使うと有効な場合が多いです。
役に立ったら嬉しいです。
人生を変え続けましょう♪
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フジップリンでした♪