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Amazonランキング1位『せどりの思考法』著者、
あなたの自遊な人生を実現するフジップリンです!

〜この記事の内容〜

使用済みの濡れたヤカンを返品された件について。
その後の続報です。

せどりのプロとしての余裕の対応を紹介します。

『Amazonがひどい返品を受け入れてしまった』記事はこちら。

まだの人は読んでから進んでください^^

販売したヤカンでお茶を沸かして、
そのまま茶葉や水が付いていて、
ビショビショのままプチプチに包んだ状態。

で商品が返品されました。

Amazonがひどい返品を受け入れてしまった場合の対処方法。

Amazonがひどい返品を受け入れてしまった場合の対処方法。

ITF生のjacさんはプロとして冷静に余裕の対応。

商売をしていれば、
理不尽なこともあると割り切りました。

ここまでが前回。

今回は、その上でアマゾンさんに補填の交渉です。

FBAを通しての販売なので、
アマゾン側の責任が認められれば
全額や半額などの補填があります。

しかし残念ながら、アマゾンさんからの補填は無しでした。

今回補填できない理由は。

・返品商品の中身があっているかのみを確認して
その状態までは確認していないこと。

・補填の対象になるのは、配送業者からの連絡で
「物理的に」破損したなどの証拠があること。

つまりアマゾンFBAでは返品商品の中身の確認までは、
していないということです。

う〜ん、なんか苦しい言い訳っぽいです。

まあ、さすがjacさん。
それでも冷静に対応。

ということで例の写真を送ったそうです。

これ。
茶葉や水が付いてビショビショのままのヤカン。

どうだ!まいったか、アマゾンさん!

これはひどいでしょ〜

ということでアマゾンさんの回答は。

・倉庫にて対応を行うのは、
「コンディション」の判断や簡易的な検品のみ

・破損や、割れが発生しており、
返送時の安全性の確保が難しいと思われる等の
問題があれば別途対応を行う場合もある

・テクニカルサポート、および倉庫作業者は、
商品に対する専有的な知識を有していないこともある

・返品、返金対応を承った際の返品理由を基に、
「コンディション」の判断のみを実施している
背景も少なからずある

と、飲み屋の女の子の名刺が妻に
見つかってしまった男性のような
悩みつつもあいまいな対応!笑

苦しい回答となりました〜

【その後の続き】Amazonがひどい返品を受け入れてしまった場合の対処方法。まとめ。

アマゾンさんも迷った上での回答でした。

こちらも、いやいや!ひどいでしょ〜
って言えば対応してくれたかもしれません。

まあ、これででいいでしょう、
という判断でjacさんも終わらせたようです。

僕もそれで良いと思いました。
言いくるめるのが目的ではないですから。

そもそも、悪いのは悪質な購入者です。

この購入者については、
アマゾン内でも報告が上がったようですので、

アマゾンでビジネスをしている
パートナーとして良い対応だっと思いました。

本日はここまで^^

役に立ったら嬉しいです!

一緒に人生を変え続けましょう♪

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