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日本全国でどこでも可能な店舗せどりを伝授。
出張仕入同行8年200名以上の経験実績(おすすめ)、
Amazonランキング1位『せどりの思考法』著者、
あなたの自遊な人生を実現するフジップリンです!
〜この記事の内容〜
せどりに返品はつきものです。
が、使用済みのビチョビチョのカヤンが
返品されたら、あなたならどうしますか?
実際にITF生に起こった事例を元に対応方法を紹介します。
FBA倉庫から返送したらこんな状態だったそうです。
販売したヤカンでお茶を沸かして、
そのまま茶葉や水が付いていて、
ビショビショのままプチプチに包んだ状態。
生々しい写真。
これはひどい。。。
状況を整理します。
FBAを利用してヤカンを販売。
↓
お客様が(ひどい使い方をしてから)返品をリクエスト。
↓
お客様から商品がFBA倉庫に返送される。
↓
FBA倉庫から、自分の手元に商品を返送した。
↓
ヤカンがひどい状態で届いた。
さて、どうしたものか。
僕なら、相手の住所をつきとめて家の前にうんこしてやります!
って、言いたい気持ちは
抑えてITF生のjacさんにアドバイスしました。笑
実はjacさんも同じように頭にきたそうです。
が、
本格的にビジネスとして
せどりをしている以上こういうこともある。
と、
淡々と冷静に受け入れたそうです。
素晴らしい!
コストと割り切るのも、一つの正解です。
どんなビジネスをしていても
一定数こういうことあります。
全てコストと割り切ってしまう。
これは正解です。
さっき、家の前に〜
なんて、ふざけましたけど冗談。
コストと割り切ってしまったほうが楽です。
そうすれば感情を動かさずに、
自分のやるべきことに
エネルギーを集中できますからね。
ここで、イラってしまって、
その日は台無し!
なんてもったいないですから。
テクニカルサポートに交渉する。
感情を抑えることができたら、
テクニカルサポートへ交渉してみましょう。
だって、FBAで販売しているのですから、
Amazonさんの責任と言ってもいいはずです。
それに、返送したダンボールは
お茶で濡れた状態だったそうです。
おい!FBA倉庫で返品を受け付けたときに
分からなかったのか!
得体の知れない液体なんて危険すぎる!
評価1!☆★★★★
って言っても良いくらいですから。笑
交渉できるポイントは
・使用済みの返品である
・悪質な購入者である
・FBAで販売した商品なのでAmazon側にも責任がある
として、補填を求めると良いです。
正当な理由があれば
Amazonさんも代金を補填してくれますよ。
Amazonがひどい返品を受け入れてしまった場合の対処方法。まとめ。
Amazonさんが、それはないよ!
という返品を受け入れてしまうのは事実。
でも、だから安心して
買ってくれる、
つまり売れる!
というのも事実です。
ここで言えるのは、
返品についてはこちらでは
コントロールできないということ。
自分でコントロールできないことに
感情を動かすのは損です。
プロですから冷静に淡々と処理するのが正しいでしょう。
でも、にんげんだもの。
むかつきますよね。
お互いに励まし合いましょう^^
本日はここまで^^
役に立ったら嬉しいです!
一緒に人生を変え続けましょう♪
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フジップリンでした✨