【メールが届いていない可能性があります】

『せどりの思考法』の感想や質問、コンサルの問い合わせなど、
メールがフジップリンに届いていないことがあるようです。
Gメールか公式ラインだと確実に届きます。

一般的に特にiCloudメールは届かないようですので
変更したほうがいいかもしれません。

フジップリンからの返信が無い場合は、
お手数ですが再連絡をお願いいたします!

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自遊な人を応援して人生を変え続ける
フジップリンです!

〜この記事の内容〜

お客様から意味不明な外国語での
問い合わせがきたときの対応方法を解説します。

いきなり漢字ばかりの中国語などで
連絡がきてもあわてずに返信しましょう!

Amazonから全部漢字の中国語を思われるメールが届きました。

「亲爱的卖家:您好,美国海外仓服务,
(提供换标,中转仓储)价格低至0.6美金/件、
时效快。欢迎咨询,联系企鹅:33144854,
期待为您服务,合作共赢,万分感谢!sincer!!!」

意味が分かりません><

本当はこのあと紹介するテンプレ文章を
返信してしまってもいいのですが、
解説のためにGoogleで翻訳してみました。

こんな内容です。

「親愛なる売り手:こんにちは、アメリカの海外倉庫サービス
(入札交換、トランジットウェアハウジングを提供)、
価格は0.6米ドル/個と低く、時間は速いです。
相談へようこそ、連絡してください:33144854、
あなたに仕えることを楽しみにしています、
win-winの協力、どうもありがとうございました!」

要するに営業メール。

こちらには全く関係ありません。
いきなりで驚きますし迷惑な話ですね。

この手の営業メールには返信しなくてもいいです。

こういうきは、メールの下にある「返信不要」
という対応方法を選べば問題ありません。

外国語で意味が分からなくても、返信しなくてはいけない場合もあります。

内容が商品への問い合わせや
クレームの場合のときです。

この場合は必ず返信してください。

翻訳したり意味が分からなくても大丈夫ですよ。
Amazonのカスタマーサービスへ誘導しましょう。

このテンプレートをコピーしてお客様へ送ってください。

//////////////////////////////////////
【テンプレート】外国語の問い合わせへの返信内容
//////////////////////////////////////

お問い合わせありがとうございます。
申し訳ありませんが、当社は日本語以外の対応はできかねます。

Amazon.co.jpカスタマーサービスでは
日本語以外の言語にも対応しておりますので、
ご案内させていただきます。

ご連絡方法は下記の通りとなっております。
よろしくお願いいたします。

【Amazon.co.jpカスタマーサービス へのお問い合わせ方法】

フリーダイアル、直通電話でのお問い合わせから
こちらのページへお問い合わせ方法が変更になりました。
商品の返品は注文履歴より行うことができます。
https://www.amazon.co.jp/gp/css/contact-us-access/

◆チャットによるお問い合わせ

「今すぐチャットをはじめる」をクリックしてください。
https://www.amazon.co.jp/gp/css/contact-us-access/

◆電話でのサポートが必要な場合

ページ下部「電話でのサポートが必要ですか? Amazon.co.jp からお電話いたします」
をクリックしてください。
https://www.amazon.co.jp/gp/css/contact-us-access/

「1お問い合わせの種類」
「2お問い合わせの内容」
をご選択後、
「3お問い合わせ方法」
で「電話」をお選びください。

/////////////////////////////////////
テンプレートここまで
//////////////////////////////////////

外国語の問い合わせへの対応方法。まとめ。

Amazonを経由してお客様からメールが
あった場合は2つの選択肢があります。

一つは解説した営業メールなどへの「返信不要」。
それ以外は必ず何かしら返信してください。

Amazonではお客様への対応も
販売者としての評価の一つですので。

慣れないと、意味不明は問い合わせは緊張しますよね。

セールスなんてホントいい迷惑!
さらっと対応して仕入れに行ったほうがいいです♪

役に立ったら嬉しいです。
人生を変え続けましょう♪

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フジップリンでした♪